Le moyen le plus rapide de joindre une personne est l'e-mail. Si vous êtes un client agréé, vous pouvez également écrire directement à votre agent depuis l'application.
Courrier
Oralis SRL (Oralis Real Estate), Rue Defacqz 40, 1050 Ixelles, Belgique
Questions fréquentes
Comment obtenir l'accès à Oralis ?
Téléchargez l'application, créez un compte, puis vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Oralis examine les nouveaux comptes dans le cadre de son processus privé de sélection des clients ; vous serez notifié dans l'application dès que votre accès sera approuvé.
Mon compte est toujours « en cours d'examen », que faire ?
La vérification est généralement rapide. Si elle prend plus de temps que prévu, écrivez à
info@neuval.be en indiquant l'adresse e-mail liée à votre compte et nous nous en occuperons.
Je ne reçois pas le code de vérification par SMS.
Vérifiez que votre numéro est saisi avec le bon indicatif de pays et que vous captez le réseau. Patientez un instant, puis demandez un nouveau code. S'il n'arrive toujours pas, contactez
info@neuval.be et nous vous aiderons à vérifier votre compte.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Ouvrez l'application et accédez à
Réglages → Supprimer le compte. Cette action supprime définitivement votre compte et les données personnelles associées, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver. Vous pouvez également écrire à
info@oralis.be pour obtenir de l'aide.
Comment demander une copie de mes données ou exercer mes droits en matière de vie privée ?
Comment signaler un message ou un utilisateur abusif ?
Écrivez à
info@neuval.be en donnant les détails (une capture d'écran aide). Nous appliquons une tolérance zéro à l'égard des abus : chaque signalement est examiné et nous agissons sur les contenus répréhensibles ou les utilisateurs abusifs, généralement dans un délai de 24 heures, y compris en suspendant ou en supprimant le compte responsable. Comme la messagerie Oralis est individuelle avec votre agent attitré, vous pouvez également cesser tout contact en supprimant votre compte dans
Réglages → Supprimer le compte.
Les estimations sont-elles des expertises officielles ?
Non. Les estimations et le simulateur de prêt hypothécaire fournissent des estimations indicatives à titre d'information uniquement, il ne s'agit ni d'une expertise formelle ni d'une offre de crédit. Consultez toujours un professionnel qualifié avant de prendre une décision.
Quels appareils Oralis prend-elle en charge ?
Oralis est une application iPhone qui nécessite iOS 18 ou une version ultérieure. Elle est disponible en français, en néerlandais et en anglais.
